Forslagene skal nå dig dér, hvor du allerede er. Men en rykker må aldrig blive godkendt to gange, eller godkendt på telefonen, mens en anden afviser den på kontoret. Sådan holder Toimeen én beslutning tre steder.
Tre døre, ét rum
Et forslag bliver oprettet én gang, i Toimeen: et svar, en faktura, en ordre, en rykker. Du kan åbne det i appen, modtage det i Telegram eller se det som et kort i en Raven-kanal ved siden af Dualo. Alle tre viser det samme forslag, ikke tre kopier.
Den første beslutning tæller
Når nogen godkender eller afviser, bliver beslutningen tjekket mod forslagets aktuelle tilstand. Er det allerede afgjort et andet sted, gør det andet klik ingenting, og kortet de andre steder opdateres, så det viser, hvad der skete, og hvem der besluttede.
Din grænse gælder overalt
Over den godkendelsesgrænse, du har sat, kan kun ejeren eller en administrator godkende, i appen, i Telegram og i Raven. En kollega kan stadig læse forslaget og spørge agenten om det.
Tale, ikke kun godkende
I Telegram kan du stille en agent et spørgsmål på dit eget sprog: hvad en kunde stadig mangler at betale, eller hvad der står i et udkast. I Raven nævner teamet en agent i en kanal, og den svarer i samme kanal. Alt, der ville forlade virksomheden, kommer stadig tilbage som et forslag.
Én log
Hver beslutning bliver logget én gang med den kanal, den kom fra, og den person, der traf den. Når du ser tilbage på en måned, ser du én historik, ikke tre.